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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir übernehmen die Versandkosten für Sie.

Welche Zahlungsmethoden werden im Online-Shop akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlung per PayPal oder Kreditkarte.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Der Versand dauert normalerweise 2-5 Werktage ab Bestelldatum, je nach Standort. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Sendung versandt wurde. 

Wie sicher ist es, im Online-Shop einzukaufen? Sind meine Daten geschützt?

Der Spotguard.shop verwendet eine verschlüsselte Verbindung, die es ermöglicht, alle Informationen, die an oder von unserer Website gesendet werden, privat zu halten. Alle Ihre Daten sind verschlüsselt und sicher. Wir bei der GSGroup folgen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten den DSGVO-Vorschriften.

Was passiert nach der Bestellung?
(1) Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigungsemail.
 
(2) Der Kundenservice bearbeitet die Bestellung und veranlasst den Versand.
 
(3) Sie erhalten eine E-Mail nach erfolgtem Versand. Hier erhalten Sie zusätzliche Informationen zur Installation sowie zur Online-Produktaktivierung.
 
(4) Nach Erhalt des Spotguards brauchen Sie ihn nur noch zu verstecken und aktiveren. Ab diesem Zeitpunkt sind Ihre Werte geschützt!
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, Sie erhalten eine Rechnung nach erfolgtem Versand. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail als Nachweis. Sie können auch auf ältere Rechnungen zugreifen, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Was mache ich im Falle eines Diebstahles?

Im Falle eines Diebstahls wenden Sie sich an die Polizei, besorgen sich ein Aktenzeichen und kontaktieren im Anschluss unsere 24/7-Notrufzentrale. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die notwendigen Schritte durchgehen. Wenn Sie sich für ein Paket inklusive Suchoperation entschieden haben, wird unser Suchteam in den Prozess mit einbezogen. Wenn die Suchoperation nicht enthalten ist, unterstützen wir Sie bei der bestmöglichen Konfiguration des Gerätes und helfen telefonisch bei der Suche.

Sind die Produkte von Versicherungen zugelassen?

Wir sind in vielen Ländern zertifiziert.

Ob Ihre Versicherung die Anschaffung eines Trackers bezuschusst oder sich an den Kosten einer Suchoperation beteiligt, muss jeweils individuell mit der Versicherung geklärt werden. 

Wie kann ich meinen Spotguard überwachen?

Mit dem Kauf unserer Lösung erhalten Sie freien Zugang zu unserer iOS- und Android-App. Zusätzlich können Sie unsere Online-Plattform nutzen. Je nach dem welches Paket Sie erworben haben, haben Sie die Möglichkeit die Position des Objektes, Bewegung, Geozonen und weitere Informationen einzusehen

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